Vi har väl alla varit med om hur någon eller något fått oss på urdåligt humör, eller tvärtom, hur någon eller något fått hela dagen att se ljus ut.
Vardagsvänlighet vill jag kalla det där bemötandet som plötsligt kan vända det gråa och trista till något ljust och soligt.
Det hände sig häromdagen att jag hade ett ärende till en person som alltid brukar vara så positiv och trevlig. Nu var han stressad och hänvisade mig vidare. Det var inget ont menat, han var inte otrevlig på något sätt, men stressen smittade av sig på mig.
Och i andra fall kan man ju genom att bemötas vänligt och hjälpsamt av någon tycka att hela dagen skiner.
Inom turismen är vi trevliga, det ska och måste vi vara. Där önskar vi varandra goda dagar, hälsar välkommen hit och välkommen tillbaka. Även om människor kan tycka att detta är påklistrat skadar det absolut inte. Ett enda leende, en enda vänlig gest kan vara så viktig i någons liv.
Inga kommentarer:
Skicka en kommentar